Polityka zwrotu kosztów
Najważniejsze informacje:
- 30 dni na zwrot
- 14 dni na przetworzenie zwrotów
- brak opłaty za uzupełnienie zapasów
- koszty zwrotu ponosi klient
- akceptujemy wymiany
Anulowanie zamówienia:
Zamówienie można anulować przed wysyłką. Prosimy o kontakt na info@bursztynhome.com i pamiętaj o podaniu numeru zamówienia. Jeśli skontaktujesz się z nami przed wysłaniem zamówienia, będziemy mogli je anulować (w przeciwnym razie będziesz musiał postępować zgodnie ze standardową polityką zwrotów).
Procedura zwrotu / wymiany:
Zamówienie można zwrócić lub wymienić bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania zakupu.
Przed przystąpieniem do procedury należy pamiętać, że produkty muszą spełniać określone warunki:
- nie mogą być noszone ani prane
- oryginalne metki muszą być nadal przymocowane
Innymi słowy, można je przymierzyć, ale nie można ich nosić przez tydzień, a następnie zdecydować się na ich zwrot.
Jeśli Twoje produkty nadają się do zwrotu lub wymiany, możesz rozpocząć procedurę, kontaktując się z naszymi specjalistami ds. obsługi klienta na info@bursztynhome.com. Otrzymasz również etykietę zwrotną.
Zwrot pieniędzy:
Po otrzymaniu zwrotu (upewnij się, że korzystasz z usługi dostawy z numerem śledzenia, który nam prześlesz), sprawdzimy, czy Twoje produkty spełniają warunki.
Jeśli tak, poinformujemy Cię o tym e-mailem i zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od wysłania e-maila z potwierdzeniem.
Uszkodzone / wadliwe przedmioty:
Możliwe jest (choć rzadko), że część zamówienia zostanie uszkodzona lub przedmiot będzie miał niewłaściwy rozmiar lub kolor.
Nie panikuj ani nie zniechęcaj się, chętnie pomożemy. Zrób zdjęcie problemu, miej pod ręką numer zamówienia i skontaktuj się z nami na info@bursztynhome.com z krótkim wyjaśnieniem, co się stało.
Kontakt:
Bursztyn home jest dostarczany przez KKR.Verkoop, spółka zarejestrowana w Holandii
KVK numer: 85476714
Adres:
Benedenveer 16
3363 AA, Sliedrecht
E-mail: info@bursztynhome.com
Telefon: +3197010209401
Godziny pracy:
Poniedziałek - piątek: 8:00 - 17:00